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キャンセル・変更・交換・返品について
注文をキャンセルしたいのですが、電話で受付してくれますか？
・DVD商品の場合：
商品到着後翌日から3日以内で未開封の商品に限り承ります。ご注文の際のお名前、ご連絡先電話番号、メールアドレスをフリーダイヤル：0120-987-098までお問い合わせください。
なお、返品先は以下となります。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
また、ご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
商品到着後翌日から3日以内で未開封の商品に限り承ります。ご注文の際のお名前、ご連絡先電話番号、メールアドレスをフリーダイヤル：0120-987-098までお問い合わせください。
なお、返品先は以下となります。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
また、ご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
注文をキャンセルしたのに、家族が受け取りました。どうすればいいですか？
・DVD商品の場合：
商品到着後翌日から3日以内で未開封の商品に限り承ります。
上記状況以外の場合、畏れ入りますがキャンセルとなりません。
商品到着後翌日から3日以内で未開封の商品に限り承ります。
上記状況以外の場合、畏れ入りますがキャンセルとなりません。
注文をキャンセルしたいのですが、カードの引落しもキャンセルになりますか？
・DVD商品の場合：
畏れ入りますが、クレジットカードの引落しはシステムの都合上、キャンセルすることができませんが、銀行振り込みにてご返金致します。
ご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
なお、キャンセルは、商品到着後翌日から3日以内で未開封の商品に限り承りますので、ご注意ください。
畏れ入りますが、クレジットカードの引落しはシステムの都合上、キャンセルすることができませんが、銀行振り込みにてご返金致します。
ご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
なお、キャンセルは、商品到着後翌日から3日以内で未開封の商品に限り承りますので、ご注意ください。
商品はまだ届いていないのですが、商品を変更したいのですが可能ですか？
・DVD商品の場合：
新たにご希望の商品を再注文ください。また前回のご注文の商品は、商品到着後翌日から3日以内で未開封に限り、キャンセルとさせて頂きます。
返品先は以下となります。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
また、前回ご注文のキャンセルご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
新たにご希望の商品を再注文ください。また前回のご注文の商品は、商品到着後翌日から3日以内で未開封に限り、キャンセルとさせて頂きます。
返品先は以下となります。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
また、前回ご注文のキャンセルご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
注文商品が届いたのですが、数学ⅠからⅡにしたいのですが変更は可能ですか？
・DVD商品の場合：
新たにご希望の商品を再注文ください。また前回のご注文の商品は、商品到着後翌日から3日以内で未開封に限り、キャンセルとさせて頂きます。
返品先は以下となります。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
また、前回ご注文のキャンセルご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
新たにご希望の商品を再注文ください。また前回のご注文の商品は、商品到着後翌日から3日以内で未開封に限り、キャンセルとさせて頂きます。
返品先は以下となります。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
また、前回ご注文のキャンセルご返金金額は、商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を、商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。返品送料はお客様負担となります。
返金が発生した場合の返金日を教えて下さい。
商品返品確認後、毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。
1A・2Bのセットを購入し、1Aだけを開封したのですが、2Bの返品は可能ですか？
セット購入の場合、1A・2Bの2本で1商品となりますので、恐れ入りますが返品はできかねます。
交換可能条件を教えて下さい
商品到着後翌日から3日以内のご連絡となります。ただし、同一商品に限り、また、不良品（破損、冊子等の落丁）のみの対応となります。
不良品なので交換したいが、どうしたらいいですか？（不良品交換）
商品到着後翌日から3日以内にフリーダイヤル：0120-987-098までご連絡いただき、百力塾まで不良品を商品着払いでお届けください。商品確認後、発送させていただきます。ただし、明らかに破損がわかる場合は、直ちに再発送させて頂きますので、お名前、ご連絡先、お届け先ご住所をフリーダイヤル：0120-987-098までご連絡ください。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
交換方法・送料（不良品交換）・（お客様都合交換）
・不良品交換の場合：
商品到着後翌日から3日以内にフリーダイヤル：0120-987-098までご連絡いただき、百力塾まで商品着払いでお届けください。商品確認後、発送させていただきます。ただし、明らかに破損がわかる場合は、直ちに再発送させて頂きますので、お名前、ご連絡先、お届け先ご住所をフリーダイヤル：0120-987-098までお知らせください。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
・お客様都合交換：
恐れ入りますが交換できません。
商品到着後翌日から3日以内にフリーダイヤル：0120-987-098までご連絡いただき、百力塾まで商品着払いでお届けください。商品確認後、発送させていただきます。ただし、明らかに破損がわかる場合は、直ちに再発送させて頂きますので、お名前、ご連絡先、お届け先ご住所をフリーダイヤル：0120-987-098までお知らせください。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
・お客様都合交換：
恐れ入りますが交換できません。
返品可能条件を教えてください
商品到着後翌日から3日以内にご連絡いただき、商品開封前の状態の場合のみ承ります。（返品送料はお客様負担）
返品方法を教えてください
商品到着後翌日から3日以内にご連絡いただき、以下までお届けください。（返品送料はお客様負担）
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
返品送料はどうなりますか？
返品送料はお客様負担となります。
※不良品交換の場合は当SHOP負担とさせて頂きます。
※不良品交換の場合は当SHOP負担とさせて頂きます。
返品先を教えて下さい。
返品先は以下となります。
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
・返品先宛先：
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-2 古室ビル3F
百力塾 カスタマーデスク宛
返金金額はいくらですか？
商品価格の15％を事務手数料として頂戴致しますので、商品価格の85％相当額を返金いたします。また、振り込み手数料はお客様負担となります。
返金方法を教えてください
銀行振り込みとなります。※振り込み手数料はお客様負担となります。
返金処理まではどのくらい時間がかかりますか？
商品返品確認日が毎月20日締めの当月最終営業日払いとなります。
